Política de privacidad

Fecha de la última actualización: 15 de octubre de 2026

MIHAILIUC gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra adaptada (los «Servicios»). MIHAILIUC funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra operación a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de discrepancia entre nuestras Condiciones generales y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse razonablemente con ella. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarle ni asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas a partir de dicha información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, de tarjetas de débito y de cuentas financieras, la información sobre tarjetas de pago, la información sobre cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que interactúa con los Servicios o los consulta.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos basadas en sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para mejorar y adaptar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido al carrito y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros los datos de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comunique su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso a ninguna otra persona.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responderle con prontitud, ofrecerle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de organismos públicos, investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios potenciales o efectivos u otros procedimientos judiciales, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no comuniquemos información sobre usted para mostrarle anuncios y materiales de marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos lo solicite, nos dé su consentimiento o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera términos y condiciones de uso o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos para prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a través de los Servicios se transmitirá y comunicará a Shopify, así como a terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, para prestarle y mejorar los Servicios. Asimismo, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas situaciones, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con el uso de su información personal para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores . En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con su información personal aquí: Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accede a enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es usted el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» ni de «vender» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que disponga de algunos o de todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja que figura en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar: https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le pediremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos a usted que verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud en tiempo oportuno, según lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el modo en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. En función de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Le informamos de que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualesquiera contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de privacidad, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llámenos al +40 743 088 138, envíenos un correo electrónico a info@mihailiuc.co o escríbanos a MIHAILIUC GROUP SRL, Intrarea Gheorghe Simionescu 19, Ap. B26, 014155 București B, România. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.