Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda la entrega?

Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares con seguimiento y entrega a domicilio. La entrega suele tardar 5–7 días laborables. En las reservas (preventa), la fabricación y la entrega tardan 7–14 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, te mandamos un email con el enlace de seguimiento. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por los trámites de aduana.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Nada: el envío es gratis en todos los pedidos. Todos los precios llevan el IVA incluido y, como enviamos desde nuestro almacén en la UE, no hay aduanas.

3. ¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta (Visa, Mastercard o Maestro) o PayPal. Según tu móvil o navegador, también con Apple Pay o Google Pay. Verás todas las opciones al finalizar la compra.

4. ¿Puedo devolver mi bolso?

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido, sin dar explicaciones. Escríbenos primero a info@mihailiuc.co o por WhatsApp y te enviamos la dirección de devolución en España y los pasos a seguir; no tienes que enviar nada al extranjero. Si puedes, devuélvelo sin usar y bien embalado, a ser posible en su embalaje original. Si lo devuelves para que te reembolsemos el importe, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta; si lo cambias por otro color, el envío lo pagas tú. Tienes todos los detalles en Devoluciones y cambios y en Derecho de desistimiento.

5. ¿Puedo cambiar el color o el modelo después de hacer el pedido?

Claro. Si nos escribes a info@mihailiuc.co o por WhatsApp en las 12 horas siguientes a tu pedido, te cambiamos el modelo o el color sin problema. Pasado ese tiempo, puede que tu bolso ya esté preparado para el envío.

6. ¿Los bolsos son de piel auténtica?

Sí. El exterior de todos los bolsos MIHAILIUC es 100 % piel auténtica: piel de vacuno graneada o ante. El material del forro lo tienes en la descripción de cada bolso. Elegimos la piel por su suavidad, su resistencia y su aspecto.

7. ¿Cómo cuido mi bolso MIHAILIUC?

La piel auténtica necesita pocos cuidados: quita el polvo con un paño suave, protege el bolso del sol directo y de la lluvia y, cada 2–3 meses, dale un poco de crema para piel. Para el ante, te recomendamos un cepillo especial para ante.

8. ¿Tenéis tienda física?

No, solo vendemos online, en esta web. Si tienes alguna pregunta o quieres que te aconsejemos sobre estilo, escríbenos por email o en Instagram @mihailiucofficial. Te ayudamos encantados.

9. ¿El bolso tiene garantía?

Sí. Si tu bolso tiene algún defecto, tienes la garantía legal de 3 años desde la entrega. Además, te damos nuestra propia garantía de 90 días: pagamos la reparación y el envío de ida y vuelta. Tienes todos los detalles en la página Garantía.

¿Más preguntas? Escríbenos a info@mihailiuc.co. Normalmente te respondemos en un día laborable.